Date d'entrée en vigueur : 5 novembre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont VigoTravelEG (« nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web vigotraveleg.com (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à assurer la conformité avec les lois de protection des données applicables, y compris la Loi Égyptienne sur la Protection des Données Personnelles n° 151 de 2020 (PDPL).

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons plusieurs types d'informations à diverses fins afin de vous fournir et d'améliorer notre Service.

A. Données Personnelles

Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations d'identification personnelle qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« Données Personnelles »). Cela peut inclure, sans s'y limiter :

• Données d'Identité : Nom, date de naissance, nationalité, sexe.

• Données de Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique.

• Données de Voyage : Détails du passeport (requis pour la réservation de voyages internationaux), préférences de voyage, détails de l'itinéraire, réservations d'hôtel, informations de vol.

• Données Financières : Détails de la carte de paiement (traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés et non stockés par nous), informations de facturation.

B. Données d'Utilisation

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre Service ou lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile (« Données d'Utilisation »).

• Données Techniques : Adresse de protocole Internet (adresse IP), type et version du navigateur, pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, et identifiants uniques de l'appareil.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données collectées à diverses fins, considérées comme des « fins légitimes et spécifiées » en vertu de la loi égyptienne :

• Pour Fournir et Maintenir le Service : Traiter vos réservations, gérer votre compte et fournir un support client.

• Pour vous Contacter : Envoyer des mises à jour de service, des confirmations, des alertes de sécurité et des communications marketing (lorsque le consentement est donné).

• Pour Améliorer la Qualité du Service : Surveiller l'utilisation pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site web.

• Pour Remplir les Obligations Légales : Nous conformer aux lois, réglementations et demandes gouvernementales égyptiennes (par exemple, partager les détails de voyage nécessaires avec les compagnies aériennes, les hôtels ou les autorités d'immigration).

• Pour le Marketing Direct : Envoyer du matériel promotionnel uniquement si vous avez fourni un consentement explicite (conformément aux exigences de la PDPL en matière de marketing direct).

3. Divulgation de vos Données Personnelles

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des Prestataires de Services : Nous partageons des données avec des fournisseurs tiers de confiance (par exemple, processeurs de paiement, chaînes hôtelières, compagnies aériennes) nécessaires pour exécuter vos réservations de voyage.

• Pour des Raisons Légales : Si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale en Égypte).

• Transferts d'Entreprise : Dans le cadre de toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise ou acquisition.

4. Sécurité et Rétention des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conçues pour protéger vos Données Personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.

• Rétention : Nous conserverons vos Données Personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, et dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois égyptiennes applicables).

5. Vos Droits de Protection des Données (En vertu de la PDPL Égyptienne)

Conformément à la Loi Égyptienne sur la Protection des Données Personnelles (PDPL), vous avez le droit de :

• Droit d'Accès : Demander l'accès aux Données Personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de Rectification : Demander la correction de toute Donnée Personnelle inexacte ou incomplète.

• Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Demander la suppression de vos Données Personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

• Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement de vos Données Personnelles, en particulier à des fins de marketing direct.

• Droit de Retirer votre Consentement : Retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la PDPL.

6. Politique de Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre Service et conserver certaines informations.

• Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme.

• Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d'indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service.

7. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour toute modification.