تاريخ السريان: 5 نوفمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم VigoTravelEG ("نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني vigotraveleg.com ("الخدمة").

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لأغراض مختلفة لتوفير خدمتنا وتحسينها لك.

أ. البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك ("البيانات الشخصية"). قد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• بيانات الهوية: الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية، النوع.

• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان الفعلي.

• بيانات السفر: تفاصيل جواز السفر (مطلوبة لحجز السفر الدولي)، تفضيلات السفر، تفاصيل خط سير الرحلة، حجوزات الفنادق، معلومات الرحلات الجوية.

• البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع (تتم معالجتها بواسطة معالجي دفع آمنين من طرف ثالث ولا نقوم بتخزينها)، معلومات الفواتير.

ب. بيانات الاستخدام

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات يرسلها متصفحك عند زيارتك لخدمتنا أو عند وصولك إلى الخدمة عن طريق جهاز محمول ("بيانات الاستخدام").

• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع وإصدار المتصفح، الصفحات التي تزورها من خدمتنا، وقت وتاريخ زيارتك، ومعرفات الجهاز الفريدة.

2. كيفية استخدامنا لبياناتك

نستخدم البيانات التي تم جمعها لأغراض مختلفة، والتي تعتبر "أغراضاً مشروعة ومحددة ومعلنة" بموجب القانون المصري:

• لتقديم الخدمة وصيانتها: معالجة حجوزاتك، وإدارة حسابك، وتقديم دعم العملاء.

• للتواصل معك: إرسال تحديثات الخدمة، والتأكيدات، وتنبيهات الأمان، والمراسلات التسويقية (عند منح الموافقة).

• لتحسين جودة الخدمة: مراقبة الاستخدام لتحسين أداء وميزات موقعنا.

• للوفاء بالالتزامات القانونية: الامتثال للقوانين واللوائح المصرية وطلبات الجهات الحكومية (مثل مشاركة تفاصيل المسافر الضرورية مع شركات الطيران، أو الفنادق، أو سلطات الهجرة).

• للتسويق المباشر: إرسال مواد ترويجية فقط إذا كنت قد قدمت موافقة صريحة (امتثالاً لمتطلبات قانون حماية البيانات الشخصية للتسويق المباشر).

3. الكشف عن بياناتك الشخصية

قد نكشف عن بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات: نشارك البيانات مع مزودي الطرف الثالث الموثوق بهم (مثل معالجي الدفع، سلاسل الفنادق، شركات الطيران) الضروريين لإتمام حجوزات سفرك.

• لأسباب قانونية: إذا كان القانون يقتضي منا ذلك أو استجابةً لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية في مصر).

• نقل الأعمال: فيما يتعلق بأي دمج، أو بيع لأصول الشركة، أو استحواذ.

4. أمن البيانات والاحتفاظ بها

نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مصممة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها أو تغييرها أو إتلافها.

• الاحتفاظ: سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، وبالقدر المطلوب للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك بموجب القوانين المصرية المعمول بها).

5. حقوق حماية البيانات الخاصة بك (بموجب قانون حماية البيانات المصري)

امتثالاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (PDPL)، لديك الحق في:

• الحق في الوصول: طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.

• الحق في المسح (الحق في النسيان): طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تكون ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله.

• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، خاصة لأغراض التسويق المباشر.

• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه. سنرد على طلبك في غضون الإطار الزمني الذي يحدده قانون حماية البيانات الشخصية.

6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ ببعض المعلومات.

• الكوكيز هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات قد تتضمن مُعرّفاً فريداً مجهول الهوية.

• يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى متى يتم إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء من خدمتنا.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.